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历史招中标信息202条
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本项目的招标人为****点击查看，资金来源为企业自筹，已具备招标条件。****点击查看（以下简称“招标代理机构”）受****点击查看（招标人）的委托，就****点击查看客户服务坐席外包服务采购项目（招标编号：JSTCC****点击查看524320，项目编号：****点击查看）进行公开招标，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）参加本项目的投标。
****点击查看拟采购驻场客服坐席人员外包服务
项目服务期限：2025年11月1日-2027年10月31日。
服务地点：**。
中标人数量：2家（1主1备）。
资金来源：自筹。
其他：招标人不承诺在项目有效期内授予中标人实际采购合同、不承诺授予的采购人月数量、金额，具体人员使用情况以招标人实际需求为准。
（二）投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
（三）投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
（四）法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。
（五）投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
（六）投标人与****点击查看不存在利益冲突，不存在损害****点击查看合法利益和声誉的情形，不存在针对****点击查看的重大诚信问题。
（七）投标人在评标时未处于****点击查看****点击查看集团供应商禁用或退出期内。
（八）投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：
1.法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
2.重大并购或重组，影响正常生产经营；
3.其他重大风险事项，影响正常采购**。
（九）本项目不接受联合体投标。
（十）投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因****点击查看使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。
（十一）投标人近三年（自2022年8月1日至投标截止之日，以合同签订时间为准）具备与3****点击查看银行****点击查看公司电话呼入类项目案例（投标人须提供合同复印件，包含不限于合同首页、内容页、签字盖章页、日期****点击查看银行是指：工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、邮储银行、招商银行、**银行、浦发银行、中信银行、光大银行、民生银行、**银行、华夏银行、**银行、**银行、**银行、广发银行、**银行、**银行）。
（十二）投标人承诺不得擅自将本项目服务内容以任何方式进行分包转包。
（十三）投标人承诺遵从国家和监管入围中标人的政策和法规，落实消费者权益保护，不存在重大消费者权益侵权行为。
（十四）投标人有完善的风险内控机制，有信息安全管控、消费者纠纷化解、重大事件应急处置等消费者权益保护机制。
（十五）投标人承诺不存在严重消费者权益侵权行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的情况。
（十六）投标人未在招标人消费者业务**机构消保黑名单。
（十七）投标人须具有有效的增值电信业务经营许可证（业务种类：****点击查看中心业务；业务范围：**。提供证书复印件）。
（十八）投****点击查看银行龙集采平台（http://ibuy.****点击查看.com）领取招标文件并登记备案。
本项目采用资格后审方式进行招标。
4.1 凡符合本次资格要求且有意向参加投标的投标****点击查看银行集采平台（http://ibuy.****点击查看.com）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见本公告附件 “供应商注册操作手册”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“****点击查看银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。
4.2 本项目实行电子化平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领取时间为2025年7月23日09时00分至2025年7月30日17时00分（**时间，下同）。招标文件发售领取具体时间以电子化平台通知时间为准。
4.3 招标文件发售领取流程
4.3.1 招标文件每套售价人民币伍佰元（￥500元）整。
4.3.2 标书款付款方法如下：在www.****点击查看.cn平台免费注册（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前在“JTCC（旧版）”注册过的供应商，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后，登录进JSTCC系统，搜索到本项目后点击关注项目、待项目经办人审核通过后（人工审核时长约1小时），方可线上支付并下载电子发票。注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过www.****点击查看.cn平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。有关线上购买下载电子版标书及费用支付、投标保证金支付、发票下载领取等平台操作问题，可拨打技术支持电话：（400 058 0203，025-****点击查看3461，139****点击查看7623）。
4.3.3 投标人购买招标文件申请步骤：****点击查看银行集采平台供应商界面→“集团一体化”→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。
4.3.4 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。
4.3.5 投标人招标文件下载操作步骤：****点击查看银行集采平台供应商界面→“集团一体化”→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件等）。
4.4 投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：****点击查看181908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。
4.5 投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。
4.6 投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。
4.7 投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。
4.8 招标人于7月1日上午9:00开始网络安全攻防实战演练，预计于7月31日下午18:00结束，为保证网络安全，龙集采系统将采取以下临时防护措施：
（1）非工作时段暂停提供互联网服务
护网期间仅工作日8:00-22:00提供互联网服务，其余时段暂停互联网访问。
（2）暂停门户首页在线客服渠道
护网期间暂停门户首页的在线客服渠道，用户可通过建行员工支持群或拨打400-****点击查看-1908咨询问题。
投标人应充分考虑网络安全攻防实战演练期间上述临时防护措施的影响，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。
招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。
6.1 本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。
6.2 凡下载招标文件的供应商，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。
6.3 本项目投标文件递交截止时间为2025年8月18日09时00分。
6.4 电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。
6.5 投标人应充分考虑招标文件下载、投标文件上传、网络安全攻防实战演练期间临时防护措施和其他不可预见因素。未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期提交投标文件。
6.6 本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行解密（含投标文件解密和CA签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快远程解密。
6.7 投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。
本次招标公告同时在公开媒体金采网（http://www.****点击查看.com）、（http://www.****点击查看.cn）、****点击查看网站（http://www.****点击查看.cn）上发布。
8.1 招标人：****点击查看
地 址：**市**区西土城路33号院6号楼
邮 编：100082
联系人：****点击查看采购部门）、杜源放（需求部门）
电 话： 010-****点击查看2002；010-****点击查看2234
电子邮箱：****点击查看@ccbcf.cn；****点击查看@ccbcf.cn
招标代理机构：****点击查看
地 址：**市东**崇文门外大街8号院1****点击查看广场西塔1102-3
联系人：虞文涛、韩久毅、马佳、郝萱、叶逢春
电 话：185****点击查看1358、158****点击查看3056、010-****点击查看6688
电子邮箱：****点击查看@jstcc.cn
基本情况
上次中标企业: 上海****公司
潜在竞争对手: 共
4
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
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