华夏金融租赁有限公司客服人力外包项目供应商征集公告

****点击查看（以下简称“华夏金租”或“采购人”）拟对华夏金租客服人力外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称

****点击查看客服人力外包项目。

二、采购项目简介

供应商根据采购人的要求提供客服外包服务人员，在采购人指定的场地（**）按照采购人规定的业务处理流程及范围，处理客户通过电话等渠道反馈的诉求。服务场地由采购人提供并进行日常管理。具体业务外包要求如下：

（一）外包服务人员基本要求

1．外****点击查看大学专科（含）以上学历；

2．熟知金融业一般知识，普通话标准，有较强语言表达能力，熟练使用计算机。

（二）外包服务人员专业技能要求

1．供应商安排的外包服务人员应具备客服业务处理的基本技能；

2．外包服务人员需通过采购人安排的外包服务人员考核。

三、供应商资质条件、提交材料内容及要求

（一）供应商资质

1．供应商应符合并遵守中国法律法规及规章，以及所属地等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度等；

2．无因不履行社会责任而被通报的情况，未被“信用中国”网站（http://www.****点击查看.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，近3年内无重大违法、违规、违约等事件；

3．公司注册资本500万元（含）以上，近三年财务状况良好；

4．供应商具有中华人民**国增值电信业务经营许可证（**，呼叫中心业务），营业范围涵盖金融行****点击查看中心业务，提供符合国家、行业标准及采购人要求的产品及服务；

5．供****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看银行****点击查看银行呼叫中心客服人力外包项目经验；

6．服务范围应覆盖****点击查看公司，愿意且有能力为华夏金租提供产品和服务，并接受华夏金租的监督管理。

7．供应商应具备相应的技术人员储备，并保证参与采购人项目90%以上人员的稳定性。

8．本项目不接受联合体投标。

（二）提交材料内容

1．未实施“三证合一”的，请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的，请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件；

2．加盖公章的授权委托书（附件1）；

3．加盖公章的供应商书面声明（附件2）；

4．供应商推荐（自荐）信息表（附件3），请勿更改表样，且同时提交EXCEL版本；

5．在“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果(截屏盖章)；

6．中华人民**国增值电信业务经营许可证（**，呼叫中心业务）复印件；

7．同****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看银行****点击查看银行）项目合同复印件，需至少包含合同首页、签署页、采购内容页。

上述材料均须加盖公章。

（三）提交材料要求

请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包，文件名格式为：单位全名+****点击查看客服人力外包项目。

1．提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本， 对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名；

2．报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名；

3．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密；

4．前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格；

5．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏金租集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

四、公告发布渠道

本次供应商征集公告在华夏金租官网（www.****点击查看.cn）、金采网（www.****点击查看.com）、（ www.****点击查看.cn）、公司内网平台等进行发布。

五、联系事项

采购人：****点击查看

联系人及联系电话：刘先生 010-****点击查看7243

陈女士 010-****点击查看2070

供应商材料提交邮箱地址：jzcgzx@hxfl.****点击查看.cn

征集期：自本公告发出之日起5个工作日

附件1：授权委托书.doc

附件2：供应商声明书.doc

附件3：华夏金租集中采购供应商推荐（自荐）信息表.xls