南陵县数据资源管理局政务服务大厅导办台人员外包服务询价公告

一、项目概况

1、项目名称：****点击查看政务服务大厅导办台人员外包服务

2、项目预算：6万元/年

3、服务期：一年。服务期满后，经采购人年度考核合格，采购人根据相关法律法规及政策续签下一年合同，续签时间不超过2年，服务价格不变。

4、是否分包：不分包

二、服务内容及要求

（一）岗位职责

1、业务引导与分流：主动迎候办事群众及企业，精准指引至对应窗口或业务区域，维护大厅秩序。

2、咨询服务：解答数据**管理相关业务（如数据查询、申请、政策等）及办事流程、材料、时限等咨询。

3、辅助服务：指导使用自助终端、线上平台；协助材料初审；提供便民服务（如复印、填表指导等）。

4、秩序维护：保持环境整洁，反馈人流异常，协助处理轻微纠纷。

5、信息记录与反馈：记录常见问题及意见建议，定期汇总上报。

6、政策宣传：宣传最新政策及便民信息。

7、其他：完成交办的导办相关任务。

（二）人员要求

1、基本条件：

1.年龄18-45岁，大专及以上学历（优秀者可放宽条件）。

2.普通话标准，具备良好的沟通表达和服务意识。

3.熟练使用办公软件及自助服务设备。

2、优先条件：

1.有政务服务、咨询或客服经验者优先。

2.熟悉**县政务服务体系者优先。

（三）服务标准

1、工作时间：周一至周五[08:30-17:00]，午休时间具体以采购人安排为准。

2、服务规范：统一着装，佩戴工作牌，遵守大厅管理制度，严格履行岗位职责。

三、申请人资格

1.符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，具有独立法人资格。

2、信用要求：截至提交首次响应文件截止时间，供应商存在下列有效情形之一的，其资格审查不予通过

（1****点击查看法院列入失信被执行人名单的

（2****点击查看机关列入重大税收违法失信主体名单的

（3****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单的

（4****点击查看管理部门列入严重违法失信名单的

注：“有效 ”是指“情形 ”规定的程度、起止期间处于有效状态。

3.本项目不接受联合体报价，禁止转包分包，一经发现，立即取消报价资格，并列入不良记录名单。

四、报价要求

1、供应商根据采购内容和要求，报出一年服务期限内的总报价。报价为完成本次采购服务内容所发生的一切总费用（含工资、社保、管理费、税费等全部费用）。

2、报价文件需包含（建议按下列顺序装订）：

1.营业执照副本复印件（加盖公章）

2.报价函

3.类似项目业绩证明（如有）

4.服务方案及人员管理制度

注：供应商报价应按照报价文件组成，若未按照报价文件组成填写或缺项，则做无效报价处理。

3、供应商应按采购文件的要求与格式编写响应文件，并在封口处加盖单位公章（骑缝章）于开标前现场递交到****点击查看。

开标（递交截止）时间：2025年8月20日10时30分。

地址: **县籍山镇籍**路25****点击查看中心3020会议室

五、成交办法

1.成立评审工作组

评审工作组由采购人代表组成。

2.确定成交供应商

评审工作组独立开展工作，开启所有响应文件，按评审因素的报价由低到高的顺序排名次。报价经评审工作组确认，该报价即为双方签约的合同价，响应文件作为合同的组成部分。

3.当出现多家供应商的报价相同时，评审工作组采用随机抽取方法确定排名顺序。

4.属下列情形之一的，按无效报价处理：

(1)响应文件未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；

(2)货物质量保证及售后服务承诺不符合采购文件要求的（若有）；

(3)未实质性响应“采购需求”的；

(4)报价超过最高限价的；

(5)未响应本采购文件其他实质性规定的。

(6)对人员工资报价部分报价低于最低要求的。

六、合同签订及服务要求

中标单位需在公示结束后5个工作日内签订合同。人员需在合同签订后7日内到岗，试用期1个月。

七、联系方式

项目单位：****点击查看

地 址： **县籍山镇籍**路25****点击查看中心三楼

联 系 人： 陈工

联系电话： 0553-****点击查看308

附件：报价函格式

****点击查看

2025年8月13日

附件：

报价函

致：****点击查看

****点击查看公司名称）现参与（项目名称）报价，承诺提供符合要求的服务，报价为：

人民币____元/人/月（含税）

总价____元/年（含税）

具体明细如下：

公司名称（盖章）：

日期：