延平区政务服务中心综合窗口改革服务项目

采购内容:其他服务 采购数量:1.0000年 主要功能或目标:（1）综合窗口服务。为医保、不动产登记、残联、人社局、市场监管局、社会经济事务综合窗口等涉及27个窗口单位所负责实施的政务服务事项（含“一件事”套餐、“跨域通办”等服务）提供咨询、综合受理、办件流转、综合出件、延时服务等综合窗口服务。（2）大厅综合服务。****点击查看中心****点击查看服务区等）为企业群众办事提供咨询引导、帮代办、大厅日常管理等大厅综合服务。 需满足的要求:分阶段推动办事窗口逐步整合为自然人服务事项、企业法人服务事项2类综合窗口，实现各领域综合窗口无差别受理，并为项目实施提供业务支撑及运营管理服务（包括但不限于业务培训、大厅讲解、绩效考核、宣传推广等）。

服务有效期：叁年。本项目为跨年度采购项目，服务期三年，每12个月为一个服务周期，每个服务期为从合同签订时间后满1年止。每一服务期结束前由供应商提前2个月提出续签次年合同申请，采购人组织各部门对供应商的服务情况进行考核，考核合格，续签下一个服务期合同，考核不合格，采购人重新招标。