中国银行股份有限公司安徽省分行AI远程银行（云维）外呼运营外包服务项目招标公告

公告-招标公告安徽 - 合肥 - 蜀山区

发布于 2025-02-17

招标详情

中国银行股份有限公司安徽省分行

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联系人165个

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可引荐人脉766人

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历史招中标信息1559条

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本单位近五年劳务派遣类项目招标14次，合作供应商10个，潜在供应商9个

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****点击查看（招标代理机构）受****点击查看（招标人）委托，就****点击查看AI远程银行（云维）外呼运营外包服务项目进行公开招标。

一、项目名称：

****点击查看AI远程银行（云维）外呼运营外包服务项目

二、招标编号：

****点击查看

三、项目情况：

（一）采购内容：

****点击查看分行拟采购1家供应商提供AI远程银行（云维）项目人员外包服务，计划采购外包人员不超过20人（其中企业微信的文本服务专职人员不超过2人，根据招标人实际需求配置），面向我行个人客户开展服务，服务内容包括且不限于通过关怀类、营销类、临时类等任务，****点击查看银行、企业微信、快捷支付、个****点击查看银行业务发展，营销的内容以线上服务内容为主，同时应负责招标人随时提出的产品营销推广范围内的所有服务事务。项目预算129.33万元（含税），实际费用支出根据业务量据实结算。具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

标包划分：共分为1个标包。

响应缺漏项处理：

◆投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

□其他情形

中标人数量：1家

服务期：自2025年4月15日至2026年1月14日止。

资金来源：企业自筹。

最高投标限价：本项目设置最高单项投标限价，详见招标文件报价表。

服务内容	最高单价	预估数量
手机银行月活	2.5元/户	13500户
手机银行月交易	3元/户	9000户
快捷支付	1.5元/户	5400户
企业微信	3.5元/户	9000户
企业微信文本服务人员	6000元/月	2人*9个月
人员出勤并达到通话量及基本任务要求	5000元/月	18人*9个月
管户资产提升	万分之二	5 亿元，备注:金融资产提升目标暂按照5亿元配置，以实际中标报价比例为准，按照实际提升目标*中标报价比例结算。
组长专向激励	4000元/月	9个月

续签管理：本次招标中标价格标准有效期为24个月，首次合同期满后，采购需求未发生本质变化的，在完成费用支出立项的前提下,招标人根据服务情况，决定是否与中标人续签后15个月的合同。

（二）采购流程：

特别说明：投标人需认真研读招标文件，一旦中标/入围，应能严格按照合同及招标文件等要求履约，否则，招标人有权按照合同及相关法律法规要求中标人赔偿损失，并且根据内部管理要求进行处理，处理结果可能会是：暂停中标/入围资格3-6个月、取消中标/入围资格、禁止参与本行采购活动6个月-3年。必要时，可将投标人不良行为通报行业主管部门、****点击查看管理部门或政府采购主管部门。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.投标人须具有有效的第二类增值电信业务经营许可证，****点击查看中心业务。

3. 投标人2022年1月1日至招标公告发布之日（含）止（以合同签订日期为准），至少具有1个****点击查看银行地市分行级（含）以上的客户外呼营销人员外包服务业绩。备注：业绩证明材料须提供投标人直接与最终用户签订的合同复印件，合同应至少包含合同首页、签字盖章页、日期页、体现类似项目服务内容的相关、合同金额页、合同正文页等信息。如提供的上述材料未能完整或充分反映评审因素的，还须要补充提供中标/成交通知书或业主证明等材料，如提供的材料无法体现评审所需信息，该业绩将不予认可。****点击查看银行****点击查看银行、农业银行、中国银行、建设银行、****点击查看银行、交通银行；招商银行、浦发银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、**银行、**银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行。

（二）其他必须满足的要求：

1. 投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本****点击查看公司或其附属机构有任何关联。

2. 投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3. 联合体投标：

◆本项目不接受联合体投标

□其他情形

4. 项目分包：

◆未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

□投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5. 投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6. 截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://www.****点击查看.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

7. 近3年（2022年1月1日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8. 截至递交投标文件截止日，****点击查看银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9. 投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10. 存在关联关系的投标人不同时参与：

◆本项目

□本项目的同一标段/分包。

关联关系投标人包含以下情况：

与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11. 投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

12. 投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人****点击查看银行供应商不良行为名单。

13. 投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

14. 截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被国家企业信用信息公示系统（https://www.****点击查看.cn）列入严重违法失信名单（黑名单）。

五、招标文件发售：

发售时间：2025年2月17日至2025年2月24日17：00止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00（**时间，节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

出售：本项目采取网上获取方式。投标人登录“（链捷招）电子招标系统”（zjzb.****点击查看.cn），具体获取操作指南详见该网址“工作动态-供应商使用系统需知”。投标人应在规定的招标文件申领时间内进行文件获取，否则逾期系统自动关闭，无法获取；获取过程中有任何疑问或问题，请在工作时间（周一至周五，上午9:00至12:00，下午14:00至17:00）拨打服务电话（020-****点击查看6127）咨询。投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成采购文件获取，责任自负。

售价：150元人民币（招标文件售后不退）。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.****点击查看.com）、**省招标投标信息网（www.****点击查看.cn）、（www.****点击查看.cn）、（链捷招）电子招标系统（zjzb.****点击查看.cn）上进行发布。

七、项目说明会

不举行。

八、踏勘

不组织。

九、开标及投标：

投标文件递交时间：2025年3月10日下午14:30整（**时间）。

开标及递交投标文件截止时间：2025年3月10日下午14:30整（**时间）。

递交投标文件地点：**省**市**区**路601号****点击查看服务中心515室（如有停车需求，请在****点击查看广场就近停车）。

开标地点：**省**市**区**路601号****点击查看服务中心515室（如有停车需求，请在****点击查看广场就近停车）。