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****点击查看2024年客服辅助服务项目澄清01
招标文件第五章技术要求中:
结合供暖实际,热线专业实行“四班三运转”形式,白班满足6部客服热线同步接听,执行在岗满编,并包含每日三餐(每日标准16元);收费专业在供暖初期至采暖期结束执行在岗满编。用工方式采用长期用工+临时用工形式。
修改为:
结合供暖实际,热线专业实行“四班三运转”形式,满足6部客服热线同步接听,执行在岗满编,夜班满足3部客服热线同步接听,并包含每日三餐(每日标准16元);收费专业在供暖初期至采暖期结束执行在岗满编。用工方式采用长期用工+临时用工形式。