建投热力秦皇岛供热有限责任公司2024年客服辅助服务项目澄清01

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招标文件第五章技术要求中：

结合供暖实际，热线专业实行“四班三运转”形式，白班满足6部客服热线同步接听，执行在岗满编，并包含每日三餐（每日标准16元）；收费专业在供暖初期至采暖期结束执行在岗满编。用工方式采用长期用工+临时用工形式。

修改为：

结合供暖实际，热线专业实行“四班三运转”形式，满足6部客服热线同步接听，执行在岗满编，夜班满足3部客服热线同步接听，并包含每日三餐（每日标准16元）；收费专业在供暖初期至采暖期结束执行在岗满编。用工方式采用长期用工+临时用工形式。