2024NCZ003354宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅本级宁夏高层次人才管理服务系统项目宁夏高层次人才管理服务系统项目的采购需求

预告-意见征集宁夏

发布于 2024-09-24

招标详情

宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅

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历史招中标信息503条

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本单位近五年劳务派遣类项目招标2次，合作供应商2个，潜在供应商1个

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一、采购项目信息

采购计划编号：项目名称：是否适宜由中小企业提供：是否专门面向中小企业采购: 预留方式: 预留比例: 是否专门面向小微企业采购:

****点击查看	**点击查看本级高层次人才管理服务系统项目
是
是	采购项目整体预留
100.00	否

二、采购标段

分包名称：分包类型：采购方式：预算金额报价方式：是否属于技术复杂，
专业性强的采购项目：是否为执行国家统一定价标
和固定价格采购项目：

**高层次人才管理服务系统项目	服务类
公开招标	****点击查看000.00
总价采购项目	否
否

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否

4.合格投标人的其他资格要求：

序号合格投标人的其他资格要求

1	本项目专门面向中小企业采购，拒绝大型企业参与，投标供应商须出具《中小企业声明函》。

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）在合同签订后，10个月内完成合同要求的全部实施内容并配合采购人完成验收。

其他商务要求运维期限：自项目验收合格后1年。投标人须详细考虑完成本项目的各项费用构成，整体报价中应包括但不限于系统开发、数据对接、调试适配、人员、税金、利润等一切与本项目有关的费用，此项费用含在投标人报价中，因投标人错报、漏报等原因造成本项目不能完整、可靠运行所产生的费用由投标人自行承担，采购人不再追加任何费用。

采购标的交付地点（范围）****点击查看。

付款条件（进度和方式）合同签订，乙方出具全额增值税发票后，甲方向乙方预付合同价款的30%；验收合格，安装、调试运转正常，乙方为甲方培训结束后，甲方向乙方支付合同价款的40%；运行三个月甲方向乙方支付合同价款的30%。

四、技术要求

货物类服务类工程类

标的清单(服务类) 序号品目名称及编码标的名称服务内容数量单价服务标准及详细要求服务期限备注

C****点击查看0302-行业应用软件开发服务

行业应用软件开发服务

**高层次人才管理服务系统

****点击查看000.00

标的1-行业应用软件开发服务：服务标准及详细要求详见采购需求附件

采购需求附件：

采购需求附件

五、合同管理安排

合同类型：货物类服务类工程类

服务类

服务内容乙方于年月日参加了（采购人或者代理机构）组织的“ （项目名称及项目编号） ”政府采购活动，****点击查看委员会评审确定乙方为（包及包名称）中标人，按照《中华人民**国民法典》、《****点击查看政府采购法》和相关的法律法规规定，以及招标文件要求，经甲乙双方协商一致，****点击查看政府采购合同。第一条合同标的服务名称：服务内容： ………… 技术标准： …… 第二条合同总金额合同总金额为人民币（大写）：（￥）此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化，该价款包括了服务价格及与之配套的设计、制造、正版软件、检验、包装、运输、保险、税费以及安装、组织验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸提供等）、质保期服务等全部价款，除此之外，甲方不再向乙方支付其他任何费用。 ……

涉及采购标的的知识产权归属和处理方式乙方将服务成果交付甲方，并且经甲乙双方共同验收合格后所有权转移给甲方，在所有权转移之前，标的物损毁、灭失的风险归乙方，乙方保证所交付的服务成果的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如乙方交付的服务成果有产权瑕疵的，视为乙方违约，乙方须向甲方支付20%的违约金；如果合同总金额价款已经支付完毕或者开始支付合同价款时才发现产权有瑕疵的，乙方仍须支付上述违约金并且赔偿甲方由此所遭受的一切损失。 1.乙方保证，甲方在享受服务或者服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任；如因此给甲方造成损失的，乙方负责全额赔偿。 2.乙方为执行本合同而提供的技术资料或者其他相关资料、软件等由甲方永久免费使用。 ……

履约保证金如乙方履约诚信良好且****点击查看政府采购网信用评价系统展示信用等级为A级的，免收履约保证金。确需收取，由乙方以支票、本票、汇票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交，且履约保证****点击查看政府采购合同金额的5%，项目验收结束后及时予以退还。****点击查看政府采购相关规定给甲方造成损失的，甲方可按照合同约定要求乙方承担赔偿责任。

甲方责任：1.及时办理付款手续。 2.负责提供工作场地，协助乙方办理有关事宜。 3.对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。 ……

乙方责任1.保证所提供服务为投标文件承诺服务，符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求，保证其配套项目部件为全新的未使用的且符合相关的质量要求。 2.保证所提供服务的售后服务，严格依据投标文件及相关承诺，对服务以及与之配套的项目进行保修、维护等服务。 3.保证其所供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。 ……

违约责任1.乙方所供服务成果及与之配套项目等不符合合同约定标准，甲方有权拒收。同时，乙方向甲方支付合同总金额的违约金。 2.乙方不能交付服务成果时，乙方向甲方支付合同总金额的违约金。 3.乙方逾期交付服务成果时，每逾1日乙方向甲方支付合同总金额的滞纳金。逾期交付超过日，甲方有权决定是否继续履行合同，如甲方决定终止履行合同的，乙方向甲方支付合同总金额的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。 4.甲方逾期退还履约保证金的违约责任：采购人延迟退还供应商缴纳的履约保证金的，应当支付逾期利息。双方对逾期利息的利率有约定的，约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率；未作约定的，按照每日利率万分之五支付逾期利息。 5.甲方逾期支付资金的违约责任：。 6.因甲方原因导致变更、****点击查看政府采购合同的，甲方对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：。 7.因甲方过错而给乙方造成的损失，由甲方负担。 ……

不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；****点击查看机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 ……

保密乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的支付违约金。 ……

服务期限本合同服务期限为年；服务期限自年月日起至年月日止。本合同期限届满，如需续签，根据《政府采购目录》有关规定，经财政部门批准，双方可以根据法律及各项规定另行签订书面合同。

争议解决甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，****点击查看法院提起诉讼。 ……

合同生效及其他1.除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。 2.合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章。 3.本合同一式份，甲方份，乙方份。 ……

验收标准（附验收方案）1.甲方应当根据国家、行业验收标准，以及合同约定验收方案，明确验收时间、方式、程序和内容等事项，****点击查看小组，在收到乙方项目验收建议之日起7个工作日内，对采购项目进行实质性验收（验收建议有明显不当的除外）。乙方应对提交的服务成果作出全面检查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使用技术条件依据，清单应随提交的服务成果交给甲方。 2.****点击查看政府采购项目，甲方应当邀请国家认可的质量检测机构参与验收工作，并出具验收报告，相关费用负担由甲乙双方约定。 3.乙方在指定地点提交服务成果后，甲乙双方应依据招标文件、投标文件等文件材料的要求共同验收，并且出具书面验收报告，履约验收报告应当依法依规及时****点击查看政府采购网公开发布。（验收方案附件）：履约验收方案.docx

其他1.政府采购招标文件（包括澄清、修改）； 2.乙方投标文件； 3.中标（成交）通知书； 4.中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件；

服务地点（范围）****点击查看

付款条件（进度和方式）1.项目交付甲方，经甲乙双方共同验收合格后由甲方负责办理支付手续。 2.允许并鼓励乙方提供电子发票，甲方自收到发票之日起个工作日内支付资金，并不得附加未经约定的其他条件。 3.付款方式：合同签订，乙方出具全额增值税发票后，甲方向乙方预付合同价款的30%；验收合格，安装、调试运转正常，乙方为甲方培训结束后，甲方向乙方支付合同价款的40%；运行三个月甲方向乙方支付合同价款的30%。

售后服务1.服务质量保证期限自提交服务验收合格之日起年，在质量保证期内，乙方应对服务出现的问题负责处理并承担一切费用，并且赔偿甲方的损失。 2.乙方有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。 3.乙方负责系统安装和调试以及操作人员培训，并制定详细的培训计划，使操作人员能独立进行管理、操作、维护和故障处理等工作，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收后移交。 4.服务范围：负责招标文件所涉及到的所有服务。 ……

六、评审方法及评审细则

评标方法：

最低评标价法

综合评分法

评审细则类别：服务类细则类别

服务类细则类别序号评审项目权重分评分标准

1	投标报价	10.00	所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。实际得分＝（评标基准价／投标报价）×10分评标基准价为有效报价的最低价。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
2	类似业绩	5.00	投标人提供（2021年1月至今）类似业绩的，每有一个得1分，满分5分。注：须提供类似业绩的中标（成交）通知书及合同扫描件附于投标文件中并加盖投标人电子公章，未按要求提供的不得分。
3	企业实力1	1.00	1.投标人具有ISO27001信息安全管理体系认证证书得1分；注：以上证书投标人须提供有效期内的原件扫描件并加盖投标人电子公章，放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供不得分。
4	企业实力2	1.00	2.投标人具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书得1分；注：以上证书投标人须提供有效期内的原件扫描件并加盖投标人电子公章，放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供不得分。
5	企业实力3	2.00	3.投标人具有中国网络安全审查**点击查看数据中心（原中国网**点击查看认证中心）颁发的信息安全服务资质认证(软件安全开发）证书得2分；注：以上证书投标人须提供有效期内的原件扫描件并加盖投标人电子公章，放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供不得分。
6	企业实力4	2.00	4.投标人具有中国网络安全审查**点击查看数据中心（原中国网**点击查看认证中心）颁发的信息安全服务资质(信息系统安全运维)证书得2分；注：以上证书投标人须提供有效期内的原件扫描件并加盖投标人电子公章，放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供不得分。
7	企业实力5	2.00	5.投标人具有中国网络安全审查**点击查看数据中心（原中国网**点击查看认证中心）颁发的信息安全服务资质(信息安全应急处理)证书得2分。注：以上证书投标人须提供有效期内的原件扫描件并加盖投标人电子公章，放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供不得分。
8	项目团队配备1	3.00	根据项目建设内容，投标人配备相关系统建设实施人员： 1.项目负责人（1人）：投标人配备项目负责人具有国家软考系列“信息系统项目管理师”证书，同时项目负责人近五年具有2个（含）以上大型软件开发、集成项目的组织管理经验（提供项目负责人简历表）的得2分，在此基础上，每额外具有软件评测师、软件设计师、数据库系统工程师其中一项国家软考系列中级证书可再加1分，此项满分3分；注：①以上人员须提供项目团队配备组成表，中标后业务对接人员应是项目团队配备组成表中人员参加，所有配备人员只计一次分； ②须提供配备人员所在单位2024年1月至今任意连续三个月的社保证明材料，扫描件附于投标文件中并加盖投标人电子公章，未提供不得分。 ③须提供配备人员相关证书扫描件附于投标文件相应位置，保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供或未按要求提供均不得分。
9	项目团队配备2	3.00	2.技术负责人（1人）：除项目负责人之外投标人配备项目技术负责人具有国家软考系列“系统分析师”或“系统架构设计师”证书得2分，在具有上述证书基础上，每额外具有软件评测师、软件设计师、数据库系统工程师其中一项国家软考系列中级证书可再加1分，此项满分3分；注：①以上人员须提供项目团队配备组成表，中标后业务对接人员应是项目团队配备组成表中人员参加，所有配备人员只计一次分； ②须提供配备人员所在单位2024年1月至今任意连续三个月的社保证明材料，扫描件附于投标文件中并加盖投标人电子公章，未提供不得分。 ③须提供配备人员相关证书扫描件附于投标文件相应位置，保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供或未按要求提供均不得分。
10	项目团队配备3	10.00	3.项目实施团队人员：除项目负责人及技术负责人外，配备不少于18人的项目实施团队，否则本项不得分。团队成员中每配备1名具有一个国家软考系列网络规划设计师、系统规划与管理师、系统架构设计师、信息系统项目管理师、系统分析师高级资格证书的人员得1分；每配备1名具有一个国家软考系列软件评测师、软件设计师、数据库系统工程师、信息系统管理工程师、信息安全工程师中级资格证书的人员得0.5分，同一人持有多个证书按最高级别证书计分一次，同一人持有同等级别证书计分一次，本项最高得10分。注：①以上人员须提供项目团队配备组成表，中标后业务对接人员应是项目团队配备组成表中人员参加，所有配备人员只计一次分； ②须提供配备人员所在单位2024年1月至今任意连续三个月的社保证明材料，扫描件附于投标文件中并加盖投标人电子公章，未提供不得分。 ③须提供配备人员相关证书扫描件附于投标文件相应位置，保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供或未按要求提供均不得分。
11	项目理解及需求分析	5.00	投标人具备人才服务领域丰富的项目实施经验，熟悉人才服务管理业务需求、特点及相关业务流程，能根据用户实际需求进行业务流程及关系的梳理：方案完整详细，业务流程及关系梳理清晰且优于其他投标人的得5分；方案较完整，业务流程及关系梳理通用单一得3分；方案不完整、业务流程及关系梳理不清晰或未提供该方案不得分。
12	项目总体建设方案①	5.00	投标人针对本项目能够通盘考虑相关系统的逻辑关系，依托人社一体化系统现有基础支撑能力，编制项目总体建设方案，方案内容包含但不限于： ①建设背景和现状分析；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得5分；方案内容满足需求且表述详细、条理清晰、理解透彻、内容得当的每项得3分；方案内容基本满足需求、条理清晰、内容可行的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案的不得分。
13	项目总体建设方案②	5.00	②建设思路总体方案设计；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得5分；方案内容满足需求且表述详细、条理清晰、理解透彻、内容得当的每项得3分；方案内容基本满足需求、条理清晰、内容可行的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案的不得分。
14	项目总体建设方案③	5.00	③技术架构；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得5分；方案内容满足需求且表述详细、条理清晰、理解透彻、内容得当的每项得3分；方案内容基本满足需求、条理清晰、内容可行的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案的不得分。
15	项目总体建设方案④	5.00	④建设内容（包含职称评审、高层次人才认定、人才服务、人才工程、人才载体、人才项目、人才待遇、预算和资金管理、评审专家及评审过程管理、人才管理、事项经办等相关内容等）；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得5分；方案内容满足需求且表述详细、条理清晰、理解透彻、内容得当的每项得3分；方案内容基本满足需求、条理清晰、内容可行的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案的不得分。
16	项目总体建设方案⑤	5.00	⑤安全技术；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得5分；方案内容满足需求且表述详细、条理清晰、理解透彻、内容得当的每项得3分；方案内容基本满足需求、条理清晰、内容可行的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案的不得分。
17	项目实施方案①	2.00	投标人针对本项目实际特点和需求制定项目实施方案，方案内容包含但不限于： ①组织管理针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得2分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
18	项目实施方案②	2.00	②人员安排；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得2分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
19	项目实施方案③	2.00	③实施进度针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得2分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
20	项目实施方案④	2.00	④文档管理；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得2分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
21	项目实施方案⑤	2.00	⑤培训内容；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得2分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
22	项目实施方案⑥	2.00	⑥历史数据的清洗、比对和迁移；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得2分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
23	项目实施方案⑦	2.00	⑦与其他政务服务系统对接；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得2分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得1分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
24	质量保障方案①	3.00	投标人针对本项目提供全面的质量保障方案。方案内容包括但不限于： ①组织体系、质量保证措施；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得3分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得2分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
25	质量保障方案②	3.00	②响应时间、故障处理时间、质量保障内容；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得3分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得2分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
26	技术保障应急预案①	3.00	投标人针对本项目制定全方位技术保障应急预案，方案内容包含但不限于： ①应急响应机制、预防预警机制、技术保障措施；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得3分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得2分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
27	技术保障应急预案②	3.00	②可能发生的问题预判及处置方式、紧急情况下的处置方案；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得3分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得2分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
28	售后服务方案①	1.00	针对本项目制定售后服务方案，承诺服务保证措施应包含但不限于： ①明确的技术支持；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得1分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得0.5分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
29	售后服务方案②	1.00	②完整详细的服务体系；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得1分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得0.5分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
30	售后服务方案③	1.00	③具体的售后人员配置；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得1分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得0.5分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
31	售后服务方案④	1.00	④售后服务承诺、售后服务内容；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得1分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得0.5分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
32	售后服务方案⑤	1.00	⑤售后服务响应时限、服务场所；针对以上小项内容，方案内容中有更完善的且符合本项目实际需求内容，表述详细、条理清晰、理解透彻、内容完全符合的每项得1分；内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的每项得0.5分；方案内容缺失、条理不清晰、理解不透彻或未提供方案不得分。
合计：		100.00