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受****点击查看委托，****点击查看对****点击查看、****点击查看综合辅助性服务项目组织竞争性磋商，现欢迎国内合格的供应商前来参加。****点击查看综合辅助性服务项目的潜****点击查看省政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****点击查看.cn/)免****点击查看省政府采购智慧云平台上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2025年04月14日 09时00分00秒（**时间）前递交响应文件。
项目编号：****点击查看
项目名称：****点击查看综合辅助性服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：2,943,044.00元
采购包1(****点击查看综合辅助性服务项目):
采购包预算金额：2,943,044.00元
采购包最高限价： 2,943,044.00元
磋商保证金： 0元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 1-1 | C****点击查看0000-其他服务 | ****点击查看综合辅助性服务项目 | 1(项) | 否 | 1.技术要求 （1）标的需实现的主要功能或者目标：根据实际业务量、业务特点进行流程优化、人员配置和培训，为采购人提供综合窗口及审批辅助服务，并对服务质量、工作结果负责，服务内容包括但不限于：综合窗口服务、审批辅助服务、其他保障性事务服务、及采购人提出的与政务服务相关的工作服务。 ①窗口服务：负责解答来电咨询、现场咨询、网上咨询；做好工程建设项目、社会事务、农林水利、文教卫宣、“高效办成一件事”等650余个业务办理事项的资料接收、审核(形式审查)、受理(信息录入)、业务咨询、“一次性告知”、资料中转、综合出件等与窗口工作相关的工作。 ②综合窗口服务效能提升及监督考核服务：对大厅运行进行每日巡查，做好秩序维护，制定窗口相关培训计划并组织开展，监督首问负责制、限时办结制、一次性告知制、窗口无否决权等制度落实情况，进行材料整理、日常台账管理、办件跟踪审批、预警催办、检查通报、应急处置、投诉处理等。 ③审批辅助服务：负责配合审批人员做好审批现场勘查、材料收集初审、扫描上传、审批资料整理归档管理及与审批业务相关的函件、简报、情况汇报、工单回复、总结和计划等公文起草等审批辅助性工作。 ④信用建设服务：负责对琼中县各部门进行政务诚信考核，实施政务诚信、信用监管、区域信用提升工程，维护本级信用信息共享平台，归集有关部门、地区、行业公共信用信息，编制信息共享目录，建立信用信息基础数据库，落实城市信用监测预警指标，协助组织开发信用应用场景等工作。 ⑤大数据发展服务：负责进行数据共享目录编制、数据目录**挂接、数据治理、服务和安全保障，提升行政许可办件推送率、批后核查完成率、管罚衔接推送率、监管事项认领率、监管事项应用覆盖率，开展电子证照归集，提高海政通应用能力，推动“机关内部零跑动”改革等工作。 ⑥企业促进与投诉受理服务：负责落实“推动规上企业高质量发展大调研大服务专项行动”、“企业首席服务专员”制度、政企沟通工作等各项服务企业制度，落实营商环境问题受理、监测“首席服务专员”“问题督查系统”等七个系统平台，持续沟通跟踪并做好问题办结工作。 ⑦政务服务改革创新服务：进行**自由贸易港营商环境评价数据采集，常态化管理无感监测平台，常态化落实“我陪群众走流程”“综合查一次”“异地证照单向认可”等改革政策，推进营商环境整体提升攻坚战等省级重点工作任务。 ⑧政务事项标准化建设辅助服务：负责推进政务服务事项精细化梳理及成果应用，进行政务服务事项关联、认领、动态调整、办事指南日常维护等。 ⑨政务服务网系统管理服务：协助进驻单位核对、更新进驻事项等数据，分析汇总网上办件数据，处理模块功能配置的新增、调整等工作。 ⑩采购人提出的与政务大厅服务相关的工作。 （2）标的需满足的质量、服务、安全、时限等需求：建立健全人员考勤制度；建立健全岗位培训制度，相关培训费用由供应商承担；供应商须按照岗位的职责要求配备所有服务人员；要结合采购人的外包服务项目用人计划及服务人员的具体情况，对服务人员实行动态管理；供应商要按照相关法律、法规负责人员管理，并为服务人员提供必要的工作条件。 （3）其他要求： ①日常管理 供应商负责对所需服务人员的全面管理，并接受采购人的管理进行监督及考核。 ②人事关系 釆供双方属于合同承揽关系，釆购方不涉及劳动合同关系。供应商须严格遵守国家有关员工劳动保障和福利政策，保证与服务人员签订合法的劳动合同，承担对其建立劳动关系、支付工资、档案管理、计划生育、党团等组织关系，并保证根据国家法律和地方政策的规定为服务人员缴纳养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等法定社会保险及住房公积金。 ③考核要求 釆购人只需根据外包合同考核条款对供应商外包成果进行考核，供应商参照《琼中黎****点击查看服务中心窗口工作人员考核奖励（暂行）细则》制定科学合理的考核制度以达到采购人的考核标准，对服务项目交付和完成的效果承担责任。 ④本项目共设综合窗口9个（综合窗口）、综合窗口服务效能提升及监督考核岗2个、审批辅助岗18个、信用建设岗2个、大数据发展岗2个、企业促进与投诉受理岗1个、政务服务改革创新岗2个、政务事项标准化建设辅助岗1个、政务服务网系统管理1个。 ⑤人员要求：（1）具有中华人民**国国籍；（2）政治素质和道德品行良好，拥护党的路线、方针**策；（3）具有较强的普通话语言表达和沟通能力；（4）身体健康，具有履行岗位的身体素质；（5）无犯罪记录；（6）服务报价包含项目管理费用、人员费用、人员保险（五险一金）、服务配套费、税金等全部费用，采购人员不再另行支付任何费用。投标人必须在中标并服务期开始后，安排经过培训的服务人员在采购人要求的服务地点提供驻场服务；（7）中标人应对服务人员进行服务礼仪、办公软件等岗位技术培训。 ⑥风险管控：工作时间内因不可控因素导致的突发事件由供应商全权负责处理。 2.商务要求 （1）合同履行期限：合同签订之日起一年（具体时间以合同签订为准） （2）成果交付地点：采购人指定的地点 （3）报价要求： ①本项目预算总价应包含（但不限于）：项目管理费、人员费用（五险一金）、服务人员的奖励性绩效、误餐补贴、差旅补贴、高温补贴，制服费、体检费、税金以及本项采购活动中所产生的服务费等各项费用。 ②付款方式：采购双方共同协商。 ③验收方法及标准：按磋商文件、成交供应商响应文件及国家、地方和行业的相关政策、法规及规定实施。 | 2,943,044.00 | 其他未列明行业 |
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：合同签订之日起一年（具体时间以合同签订为准）
1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：无
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：
(1)提供承诺函加盖单位公章。。
时间： 2025-04-03 至 2025-04-13 ，（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（**时间，法定节假日除外）
地点：招标文件随同本项目招标公告一并发布；****点击查看省政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****点击查看.cn/)免****点击查看省政府采购智慧云平台按项目下载招标文件，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费
四、响应文件提交截止时间：2025-04-14 09:00:00（**时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日）
地点：****点击查看政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****点击查看.cn/)
五、开启时间：2025-04-14 09:00:00（**时间）
地点：****点击查看政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****点击查看.cn/)
六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜1、本项目采购信息指****点击查看省政府****点击查看政府采购智慧云平台）（网址https://ccgp-hainan.****点击查看.cn/）。关于本项目采购文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告为准，代理机构不再另行通知，采购文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。 2、本项目为远程不见面开标，供应商无须到达开标现场，但开标前必须进入电子开标大厅在线签到（未签到视为无效投标），远程按时参加在线开标解密即可。 3、注意事项：电子标采用全程电子化操作，供应****点击查看政府采购网的通知《****点击查看财政厅****点击查看政府采购全流程电子化的通知》****点击查看政府采购智慧云平台-办事指南查看相应的系统操作指南，严格按照操作指南要求进行系统操作。供应商使用交易系统遇到问题请拨打以下热线电话： 热线一：0898-****点击查看0881 热线二：0898-****点击查看0882； 本项目需使用蓝色CA锁，CA数字证书认证咨询电话：0898-****点击查看8096。 4、本项目支持节能产品、环境标志产品、中小微企业发展、监狱企业发展及残疾人福利性单位等相关扶持政策。
名称：****点击查看
地址：**省琼中县营根镇营根路23号
联系方式：189****点击查看7800
2.采购代理机构信息（如有）名称：****点击查看
地址：**市**区兴丹路学苑公寓A座B202
联系方式：130****点击查看0306
3.项目联系方式项目联系人：汪工
电话：130****点击查看0306
网址：https://ccgp-hainan.****点击查看.cn/
开户名：****点击查看
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2025年04月03日
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