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本招标项目为 2026-2027****点击查看联通****点击查看公司BPO呼叫中心服务外包集中采购（第二次）项目招标，项目编号：CQZT-2026-10112，招标人为****点击查看，招标代理机构为****点击查看。项目资金由招标人自筹，资金已落实。出资比例为100%，项目已具备招标条件，现进行自愿公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。本次仅对剩余标包（标包1、标包3）及其份额进行招标。
1.1招标内容：2026-2027****点击查看联通BPO呼叫中心服务外包，服务期1年。具体详见技术规范书，呼叫类型及相关单价详见《附件1：BPO呼叫中心服务外包集中采购清单》，本项目本次采购共划2个标包，采购内容、标包及份额划分详见下表：
| 标包号 | 类别 | 不含税预算金额（万元） | 份额 | 份额占比 | 各份额不含税预算金额（万元） |
| 标包1 | 汽车类 | 3000.00 | 份额1 | 70% | 2100 |
| 份额2 | 30% | 900 | |||
| 标包3 | 语音平台类 | 950.00 | 份额1 | 70% | 665 |
| 份额2 | 30% | 285 |
特别说明：本次采购为预估量采购，采购人不保证最终实际执行量与预估量完全一致，实际执行量以订单为准。本项目采取预算管控，各中标人合同执行上限不得超过对应中标份额的不含税预算金额。
1.1.1采购预算金额：本项目本次采购不含税预算0000.00元。
1.1.2服务期：合同签订之日起12个月。
1.1.3服务地点：**市辖区。
1.1.4合同有效期：合同签订之日起至合同签约金额上限执行完毕自行终止，最长不超过合同签订之日起12个月。
1.1.5质量标准：****点击查看公司相关标准要求及本项目各标包技术规范书。
1.2最高限价：本项目设置统一折扣报价最高限价为100.00%，投标人填报的统一折扣报价高于最高限价的，其投标将被否决。
1.3原项目共划分4个标包，其中标包1共划分2个份额，标包2共划分3个份额，标包3共划分2个份额，标包4共划分3个份额，中标人数量最多为10个，本次仅对剩余标包（标包1、标包3）及其份额进行采购，具体份额划分及对应不含税预算金额详见上表。各标包兼投兼中，同一投标人允许中标本项目多个标包。
2.1基本资质：本项目要求投标人在中华人民**国境内登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织。
【提供：清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照或法人证书或登记证书等）扫描件。】
2.2财务要求：投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。
【提供：加盖单位公章的承诺书扫描件。】
资质要求：
标包1：投标人应具备由行政主管部门颁发的《人力**服务许可证》。
标包3：投标人应具备由行政主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》，且证书业务种类包含：****点击查看中心业务（覆盖范围为**）。
【提供：清晰、有效的证书扫描件。】
2.4：
标包1：投标人应提供2023年1月1日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准）类似项目（类似是指：汽车类(热线或坐席)人员服务外包）的合同案例至少1例，且合同金额累计不低于100万元。
标包3：投标人应提供2023年1月1日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准，合同签订时间须在投标人具备由行政主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》证书有效期内，若签订时间不在最新《增值电信业务经营许可证》有效期内，可提供前期《增值电信业务经营许可证》作为证明材料。）类似项目（类似是指：语音平台类呼叫服务）的合同案例至少1例，且合同金额累计不低于20万元。
【提供：（1）清晰、有效的合同（框架合同有金额的以该金额为准，框架合同无金额的以订单合计金额为准，加盖甲方公章或业务章或标识有甲方系统水印的订单均视为有效订单）关键页扫描件，包括但不限于合同封面页、金额页、标的内容页、双方签章页）；（2）每个合同至少随附一份合同对应的清晰、有效的任一发票扫描件，发票开具时间须在招标公告发布之日前，发票开票内容须与标的物一致（或包含标的物）；（3）若合同为平台电子合同，则须提供电子合同签订平台截图（包含平台界面和合同编号或合同名称），及电子合同关键页证明材料（须包含合同编号、合同采购内容及合同金额等），若合同关键页证明材料无法体现部分关键****点击查看公司或部门）盖章的情况说明等其他证明材料；（4）未按以上要求提供证明材料的，不纳入业绩统计。】
2.5其他要求：
2.5.1投标人须按招标文件所要求的格式提供“信誉声明”；根据中国****点击查看公司发布的《中国联通投标人黑名单管理办法》，处****点击查看联通黑名单、**联通黑名单供****点击查看联通一级负面清单的供应商不得参与投标。
【提供：投标人须按招标文件所要求的格式提供“信誉声明”。】
2.5.2投标人须提供廉洁诚信承诺书。
【提供：投标人须按招标文件所要求的格式提供“廉洁诚信承诺书”。】
2.5.3本项目不接受联合体投标，不接受转包或违法分包。
2.5.4单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
说明：（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。
（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，****点击查看公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。
（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.1 发售纸质招标文件（不涉及）
4.2 电子招标文件获取（采用电子招标适用）
4.2.1本项目招标程序为电子招投标程序，所有投标程序均须在“中国联通智****点击查看采购中心”上进行，登入网址为： https://www.****点击查看.cn/。
凡有意参加投标者，请于：2026年09月16日18时 00分至2026年09月21日18时 00分（**时间，下同），登录联通平台下载招标文件、澄清、答疑等全部内容，不管下载与否都视为潜在投标人全部知晓有关招投标过程和全部内容。
4.2.2 操作流程: ****点击查看联通智慧供应链平台左上角“我的工作台”-“共享文档下载”-“供应商各业务流程操作手册”。
4.2.3 投标人须用“沃支付”支付招标文件费，（注册沃支付详见：https://epay.****点击查看.com/ewop/，咨询电话：400-****点击查看900）。招标文件售价300元人民币/套，售后不退。
5.1 纸质投标文件的递交（不涉及）。
5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过“中国联通智****点击查看采购中心”递交，投标截止时间为2026年10月09日10时 00分。
（电子招标投标系统解密异常时的处理要求：详见“第二章 投标人须知前附表”）。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点采用线上电子解密、解**标、唱标。投标人的法定代表人或其委托代理人可现场参加，****点击查看联通智****点击查看采购中心，在线参加开标。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。
5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期未上传电子投标文件的；
5.4.2 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
5.5本项目投标文件的制作和上传需要使用IPASS数字证书，且该证书须购买且有效期为1年，IPASS购买咨询电话：400-0560-010。
本次招****点击查看联通采购与招标网（http://www.****点击查看.cn）及中国招标投标公共服务平台（http://www.****点击查看.com/）上发布，其他媒介转载无效。
招标人：****点击查看
地 址：**市两江新区**大道中段68****点击查看基地
联系人：田经理
电 话：（023）****点击查看0138
招标代理机构：****点击查看
招标代理机构地址：**市**区**西路26号A座2-1
负 责 人：杨辉/肖春霞/蒋艳/田咏梅/金鑫
联 系 电 话： 185****点击查看3317
电子邮件：****点击查看@qq.com
监督部门: ****点击查看
纪委电话: 023-****点击查看0101
招标人：****点击查看（盖单位公章）
招标代理机构：****点击查看 （盖单位公章）
2026年09月16日
异议渠道：
此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议;不接受业务咨询
行政监督部门：****点击查看通信管理局
招标人：****点击查看公司
招标代理机构：****点击查看
2026年09月16日
基本情况
上次中标企业: 重庆****医院
潜在竞争对手: 共
10
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
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