长春城市管理指挥中心坐席服务项目-长春市城市管理局-政府采购意向

****点击查看中心坐席服务项目是立足工作实际，通过购买服务方式组建数字城管指挥大厅坐席员队伍。对城市管理110投诉电话、网站、微博、微信、微信小程序、市民通、车载AI采集、一网统管等多渠道问题进行受理、核实，将有关咨询、建议、监督上报、投诉举报问题进行登记、受理、派遣至责任区，负责协调和督促责任部门在规定时间范围内对派遣问题进行处理，并将投诉问题处理结果向投诉人进行反馈。供应商负责提供数字城管坐席服务及数字城管指挥大厅的日常标准化运营管理、数字城管系统讲解、接待等工作。规模按照不少于26人。在采购人提供****点击查看指挥中心场地，****点击查看中心坐席服务，负责培训、运营及服务质量管理等坐席服务支撑。